Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Ambercrafted bietet derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Eine Zustellung an Lieferadressen außerhalb Deutschlands ist aktuell nicht möglich.

2. Versandkosten

Die Berechnung der Versandkosten erfolgt auf Grundlage des Gesamtwerts der Bestellung nach Berücksichtigung möglicher Rabatte.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

Bei Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 199,00 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 199,00 € wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von 15,99 € berechnet.

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.

3. Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Steuern.

Zusätzliche Versandabgaben oder nicht vorab angezeigte Gebühren fallen nicht an.

4. Bearbeitungszeit und Lieferdauer

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung und Zahlung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Die anschließende Lieferzeit beträgt voraussichtlich:

10–20 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von Lieferadresse, Transportbedingungen und logistischen Faktoren variieren.

5. Versanddienstleister

Für eine sichere und zuverlässige Zustellung wählen wir den geeigneten Versanddienstleister abhängig von Bestellumfang, Lieferadresse und aktueller Versandverfügbarkeit aus.

Zu unseren möglichen Versandpartnern gehören unter anderem:

DHL Express
UPS
FedEx

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister wird entsprechend den jeweiligen Versandanforderungen bestimmt.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält unter anderem:

Sendungsverfolgungsnummer;
Informationen zum Versanddienstleister;
relevante Bestelldetails.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

7. Transportschäden und verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten.

Sollte die Ware während des Transports beschädigt worden sein oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bitten wir Sie, sofern möglich, folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten Verpackung oder Ware.

Das gesetzliche Transportrisiko für Verlust oder Beschädigung der Ware tragen wir bis zur Übergabe an den Verbraucher gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

8. Änderungen oder Stornierungen nach Versand

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns daher so früh wie möglich, wenn eine Änderung erforderlich ist.

9. Angaben zur Lieferadresse

Bitte achten Sie darauf, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollten Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben entstehen, können diese vom Kunden zu verantworten sein.

10. Teillieferungen

Falls es aus logistischen Gründen erforderlich ist, behalten wir uns vor, eine Bestellung in mehreren Sendungen zu liefern.

Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

11. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung direkt nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Bitte achten Sie insbesondere auf:

sichtbare Schäden an der Verpackung;
Anzahl und Vollständigkeit der Pakete;
mögliche Beschädigungen der gelieferten Produkte.

Bei festgestellten Problemen empfehlen wir, entsprechende Fotos anzufertigen und die Verpackung bis zur vollständigen Klärung aufzubewahren.

12. Annahmeverweigerung

Wird die Annahme einer Lieferung ohne berechtigten Grund verweigert, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Rücksendekosten geltend zu machen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

13. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse

In bestimmten außergewöhnlichen Situationen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Dazu zählen insbesondere:

Naturkatastrophen;
Streiks;
behördliche Maßnahmen;
außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollte eine solche Situation eintreten, informieren wir unsere Kunden schnellstmöglich und bemühen uns um eine geeignete Lösung.

14. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinie jederzeit aufgrund gesetzlicher Änderungen, betrieblicher Anpassungen oder Änderungen unserer Versandprozesse zu aktualisieren.

Es gilt jeweils die aktuelle Version, die auf unserer Website veröffentlicht wird.