Gültigkeitszeitraum für Rückgabe und Umtausch
Ambercrafted
Bitte prüfen Sie die Produkte nach Erhalt sorgfältig. Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen innerhalb dieses Zeitraums bei uns eingereicht werden.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
Produkt mit äußerlichen Mängeln
Wenn das Produkt sichtbare Schäden, Kratzer, Risse oder andere äußerliche Probleme aufweist, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Qualitätsprobleme des Produkts
Wenn das Produkt aufgrund von Material- oder Herstellungsproblemen nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Unangenehmer Geruch, starke Farbabweichungen oder ähnliche Probleme
Sollte das Produkt einen ungewöhnlichen Geruch aufweisen, eine deutliche Farbabweichung zeigen oder andere erhebliche Abweichungen aufweisen, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Abweichung zwischen bestelltem und erhaltenem Produkt
Wenn die erhaltene Ware nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Rückgabe ohne besonderen Grund
Sie können innerhalb der angegebenen Frist eine Rückgabe ohne Angabe eines besonderen Grundes beantragen. Die entsprechenden Rücksendekosten werden in diesem Fall von Ihnen getragen.
Rückgabeprozess
- Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter +1 (254) 718-2265, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis
- Grund der Rückgabe
- Relevante Fotos oder Videos des Produkts
- Unser Kundenservice wird Ihren Antrag zeitnah prüfen. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Benachrichtigung über Ihre angegebenen Kontaktdaten sowie die Rücksendeadresse.
- Sie müssen das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurücksenden und warten, bis die Ware bei uns eingegangen ist.
- Nach Erhalt der Ware prüfen wir umgehend, ob die gemeldeten Probleme mit dem Produkt übereinstimmen.
Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung.
Umtauschprozess
- Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter +1 (254) 718-2265, um einen Umtausch zu beantragen. Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis
- Grund des Umtauschs
- Relevante Fotos oder Videos des Produkts
- Unser Kundenservice wird Ihren Antrag zeitnah prüfen. Nach Genehmigung erhalten Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse.
- Sie müssen das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurücksenden und warten, bis die Ware bei uns eingegangen ist.
- Nach Eingang der Ware prüfen wir diese sorgfältig.
Nach erfolgreicher Prüfung organisieren wir innerhalb von 1–3 Werktagen den Versand des neuen Produkts. Die voraussichtliche Lieferzeit des Ersatzprodukts beträgt 10–20 Werktage.
Weitere Informationen zur Lieferzeit finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto der Karte, die Sie für die Zahlung verwendet haben (Visa oder MasterCard).
Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 1–5 Werktagen gutgeschrieben.
Die tatsächliche Ankunftszeit kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters variieren.
Sollten Sie nach Ablauf dieser Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Kostenregelung
- Bei folgenden Situationen übernehmen wir die Rücksendekosten:
- Produkt mit äußerlichen Mängeln
- Qualitätsprobleme des Produkts
- Unangenehmer Geruch oder starke Farbabweichungen
- Erhaltenes Produkt entspricht nicht der Bestellung
- Bei Rückgaben oder Umtausch ohne besonderen Grund tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
Rücksendeetikett
Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett, das Ihnen die Rückgabe erleichtert.
Bitte bewahren Sie dieses Etikett sorgfältig auf und verwenden Sie es entsprechend den Rückgabeanweisungen.
Haftungsausschluss
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Bilder und Beschreibungen so genau wie möglich bereitzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder Lichtbedingungen kann es zu geringfügigen Abweichungen bei Farben und Darstellungen kommen.
Normale Unterschiede bei Materialien, Texturen oder natürlichen Eigenschaften von Produkten gelten nicht als Qualitätsmangel.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Montage oder nicht bestimmungsgemäße Behandlung der Produkte entstehen.
Verpackungs- und Produktzustand bei Rücksendung
Bitte senden Sie die Produkte möglichst in der Originalverpackung zurück und stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile, Anleitungen und enthaltenen Komponenten vollständig zurückgegeben werden.
Produkte sollten während der Rücksendung angemessen geschützt werden, um zusätzliche Schäden zu vermeiden.
Prüfung nach Wareneingang
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware führen wir eine Prüfung durch.
Falls die Rücksendung nicht den angegebenen Bedingungen entspricht, kann dies die Bearbeitung der Rückgabe oder Rückerstattung beeinflussen.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie bei Bedarf anzupassen.
Die aktuelle Version dieser Richtlinie wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt für zukünftige Bestellungen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 305 S Front St, Holland, TX 76534, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (254) 718-2265
E-Mail: team@ambercrafted.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)